- Máte nejaké otázky?
- +421 905 406 200
- bugan@bugesweb.sk
Redizajn eshopu Thulecentrum.sk
Profil klienta
Klient nás oslovil so závažným problémom, kvôli ktorému prichádzal a množstvo zákaziek a samému sa mu ťažko pracovalo so stránkou. Denne mu chodilo niekoľko mailov a ustavične zvonil telefón s otázkami, nakoľko informácie o produktoch neboli dostačujúce. Objednávkový proces bol zdĺhavý. Zákazníci si objednávali prostredníctvom mailu, čo bola pre nich jednoduchšia cesta, no pre klienta to bolo o to zložitejšie. Jeho hlavnou požiadavkou bolo zautomatizovať celý proces tak, aby do toho musel zasiahnuť len minimálne. Pridávanie nových produktov bolo náročné a zdĺhavé, nakoľko programátor nemal vždy čas.
Po kompletnej analýze sme navrhli úpravy, ktoré mu k tomuto mohli pomôcť. Okrem toho sa nám podarilo nájsť niekoľko závažných problémov, ktoré si klient ani neuvedomoval a prichádzal tak o zákazníkov. Množstvo potenciálnych zákazníkov v dnešnej dobe už navštevuje weby práve cez mobilné zariadenia, preto je dôležité prispôsobiť tomu webové stránky a eshopy.
Výsledkom bol eshop, vďaka ktorému klient môže pokojne spávať
Žiadne ustavičné telefonáty a nakopené maily. Všetky informácie sú na stránke prehľadné a vďaka tomu si zákazník hneď nájde to, čo potrebuje. Pridávanie nových produktov je pre klienta už jednoduchá záležitosť, ktorú si vie spraviť sám poprípade za pomoci návodov, ktoré sme mu spolu s hotovým projektom odovzdali.
Produkty sme roztriedili do kategórií a pridali k nim chýbajúce informácie. Na záver sme spravili web responzívny pre všetky zariadenia.. Eshop je momentálne rýchly, prehľadný a ku každému produktu sú dostupné informácie. Niektorí zákazníci si dokonca vyberú produkt na ehope, skontrolujú dostupnosť a rovno si ho prídu zakúpiť do predajne, keďže na eshope našli všetko čo potrebovali k tomu, aby sa rozhodli daný produkt kúpiť.
Vďaka novému eshopu sa im zvýšil počet online predajov ale aj priamo v kamennej predajni
-
Problém
-
Riešenie
- Náročný nákupný proces
- Jednoduchý nákupný proces
- Chýba základné info pri produktoch
- Predajná produktová stránka
- Slabé zaradenie produktov do kategórií
- Prehľadné zaradenie produktov do kategórií
- Zložité pridávanie a upravovanie produktov
- Jednoduchá správa produktov, zákazníkov a objednávok
- Chýbajúca responzivita
- Príjemný responzívny eshop
- Manuálne odosielanie emailov zákazníkom
- Automatická emailová komunikácia o stave jeho objednávky
- Finančne a časovo náročné rozširovanie eshopu
- Rýchle a cenovo dostupné rozširovanie eshopu
- Žiadny prehľad o zákazníkoch a ich správaní na eshope
- Rozšírené Google Analytics pre podrobné sledovanie správania zákazníkov na eshope
