Ak máte zlý eshop, na ktorom sa ťažko nakupuje, stojí Vás to ročne tisícky eur a Ja Vám v tomto videu ukážem, ako tomu predísť. Moje meno je Tomáš Bugáň. Som z digitálnej agentúry BugesWeb a na našich eshopoch klienti predali za posledný rok produkty za viac, ako 2 milióny eur. Ak chcete eshop, alebo rozmýšľate nad tým, že by ste svoj eshop prerobili, možno ste išli v takom klasickom scenári.
Chcem sa mať lepšie. Chcem zarábať viac peňazí. Chcem si napríklad dovoliť dovolenku, alebo chcem rodinu niekedy lepšie zabezpečiť, či už teraz tú rodinu, ktorú mám, alebo tú, ktorú niekde plánujem. Našli ste si agentúru, začali ste si dávať nejaké podklady dokopy, naplánovali ste to, dali ste si cenovú ponuku.
Začali ste tvoriť, spustili ste ho, dali ste tam nejakú reklamu a s agentúrou dlhodobo spolupracujete tak, aby Vám eshop prinášal, čím ďalej, tým viac zákazníkov, viac zisku a mali ste sa lepšie. Znie to dobre, však? Realita však je častokrát úplne iná. Cenová ponuka, na ktorej sa dohodnete, zrazu prestane nejak platiť, pretože zistíte, že vlastne to, čo ste si dohodli, tak zrazu neplatí a sú tam veci, sú tam skryté poplatky, ktoré zrazu Vám cenovú ponuku predražia dvojnásobne, ale to sa dozvedáte až postupne.
Máte stále sľúbený nejaký termín a sľubuje Vám ďalší a sľubuje vám ďalší a potom ďalší a zrazu zisťujete, že sa vám celá realizácia natiahla na pol roka, potom na 9 mesiacov a zrazu rok vyvíjate niečo, čo ešte neviete, či reálne budete predávať na tom eshope, alebo nie.
Prestanú s Vami komunikovať. Telefón zdvíhajú raz týždenne, na emaily odpisujú za dva týždne a opäť sľubujú a sľubujú. Odovzdajú vám nakoniec niečo, kde si ešte budete musieť nájsť troch ďalších ľudí, aby Vám to niekde dokončili, lenže pritom, ako si tých ďalších ľudí nájdete a stratíte ďalší čas, prídete na to, že to, čo oni vytvorili, títo ďalší traja ľudia nevedia s tým ďalej pracovať, takže musíte prerábať. Už z roka zrazu máte rok a pol.
Máte v tom tisícky eur a stále nemáte nič, z čoho by ste predávali. Dotujete to a prichádzate o čas. Nakoniec horko ťažko za rok a pol, alebo za 2 roky dokončite ten eshop, nie je taký, ako ste chceli. Nepredáva tak, ako by ste chceli a v konečnom dôsledku ste stratili kopec hodín, času, vaše nervy a taktiež ste prišli o obrovskú príležitosť 2 roky už tvoriť nejaký obrat, alebo nejaký zisk na Vašom eshope. Celé to bola strašná nočná mora. Prečo to viem? 3 x týždenne nás kontaktujú klienti práve s takýmto problémom a žiadajú nás o pomoc, pretože nevedia, ako ďalej. To najväčšie, o čo prichádzate, nie sú ani tie peniaze, ktoré ste do toho vložili a ani ten čas, ktorý ste do toho vložili. Ale stratená príležitosť. Čo tým myslím?
Stratená príležitosť, je to obdobie, ktoré ste už mohli v podstate nejakým spôsobom zarábať. A či už je to eshop, na ktorom zarábate a možno si myslíte, že máte na tom dobrý obrat, alebo eshop, ktorý nemáte a už ste mohli zarábať. Ak napríklad sa bavíme o tom, že ročne by ste každý mesiac prišli takto o 200 €, ktoré ten eshop napríklad by mohol zarábať, ale nezarába, pretože je zle vytvorený, alebo naopak, ten eshop nemáte, tak pri 200€ to je ročne 2400€.
Ak sa bavíme už o napríklad 400€ mesačne, čo pri eshopoch nie je vysoká suma, je to 4 800€. Za 2 roky takto môžete prísť až o 10 000 €. A ten eshop, ktorý ste pôvodne mali nacenený na 500€, 1000€, 1500€ zrazu nestojí 1500€ za 2 roky, ale 10 000€. Takto sa prichádza o stratenú príležitosť, o čas, ktorý ste mohli investovať a čas, ktorý vám už nikto nikdy nevráti a stálo vás to ďaleko viac, ako keby ste si web možno nechali urobiť od agentúry, ktorá je možno na začiatku troška drahšia, ale v konečnom dôsledku ďaleko lacnejšia.
Ako to viem? Pretože takýchto príbehov a správ čítam niekoľko, každý týždeň, posledných 7 rokov od klientov, ktorí nás žiadajú o pomoc, pretože prišli o tisícky eur, o stovky hodín času.O kopec svojich nervov a žiadajú nás o pomoc, pretože stále nemajú eshop, alebo stránku, ktorá by im pomohla v ich podnikaní, aby sa mali lepšie a aby im šetrila čas. Ja to úplne chápem. Väčšina z tých vecí, čo sa týka technickej časti stránky eshopu, je naozaj veľmi ťažko pochopiteľná. A zatiaľ nás to v škole nikto nenaučil.
Keď sa aj snažíte s niekým o tom porozprávať, tak väčšinou vám to vysvetľuje tak, že v tom lepšom prípade mu rozumiete možno každú druhú, tretiu vetu. Úplne v poriadku. Ako sa teda tomu vyhnúť, aby ste sa nedostali do takejto situácie? Mám pre Vás niekoľko tipov. Hneď prvá vec je to, že potrebujete začať vnímať svoj eshop, nie ako niečo, čo teraz potrebujem riešiť v tomto čase, že mesiac, alebo dva, riešim strašne, že akú cenu to bude mať, koľko to bude stáť. Ale potrebujete to vnímať, ako investíciu.
Potrebujete začať rozmýšľať, ako investor a ako rozmýšľa investor? Najprv si začne zisťovať o danej tematike niečo. Ak máte napríklad niekoho v okolí, kto už eshop má, alebo podniká s eshopmi, alebo jednoducho vytvára eshopy.
Zavolajte ho na kávu. Za hodinu sa dozviete trikrát toľko informácií, ako by ste si na vlastnú päsť zisťovali. Napríklad na internete, alebo z videí. A to ma privádza k druhej možnosti. Prečítajte si niečo. Nájdite si články, ako napríklad u nás na blogu, kde sme spísali veľmi, veľmi rozsiahly a dlhý kvalitný článok o tom, čo všetko vlastne ten eshop obnáša a na čo sa pripraviť.
Hľadajte videá, proste investujte zopár hodín času, ktoré vám v konečnom dôsledku ušetria veľmi veľa peňazí, keď si uvedomíte to, že nemusíte ísť, potom pokus – omyl, ale viete rýchlejšie rozpoznať, čo je vlastne dôležité pri tom vytvorení eshopu a na čo sa máte prichystať a na čo si hlavne dať pozor. Druhá vec.
Otvorili by ste si obchod radšej niekde, kde denne prejde 5 000 ľudí, ale je síce nájom troška drahší, alebo niekde na dedine v nejakej zašitej uličke, kde síce platíte takmer nič, lenže prejdú tam traja ľudia denne. Ako podnikateľ potrebujete v tomto zmysle rozmýšľať nad eshopom strategicky, to znamená, čím lepší eshop vytvorím a čím dlhodobo ho budem vedieť zlepšovať a automatizovať tam niektoré veci tak, aby mi to šetrilo čas.
Tým viac sa budem môcť venovať podnikaniu, rozvíjať ho a tým viac možno potom zarobí. Úspešní podnikatelia hľadajú často strategické partnerstvá. To znamená, že ľudia, s ktorými podnikajú, od ktorých berú služby, tak hľadajú takých, ktorí sú v tom svojom obore, buď tí lepší, alebo ideálne najlepší, aby im dlhodobo vedeli potom prinášať výsledky a vedeli rásť.
V neposlednom rade je tu výber dodávateľa. Toto je asi najväčšia záležitosť, alebo najväčšia vec, ktorá pri eshope Vás stretne. Ako som už spomínal, ak rozmýšľate strategicky, musíte nájsť niekoho, kto vám nielen ten eshop vytvorí, ale potom ho bude vedieť dlhodobo napríklad rozvíjať a starať sa oň, pretože ten eshop bude určite bežať na nejakom systéme.
A ten systém bude treba vždy aktualizovať k daným nejakým novinkám, či už čo sa týka bezpečnosti, alebo napríklad, čo sa týka nejakých nových predajných techník, marketingových aktivít, alebo ďalších vecí ako napojenie na skladové zásoby, napojenie na fakturačný systém, alebo len bežný e-mail link. Pri dodávateľovi je veľmi ťažké rozpoznať na začiatku, či ten dodávateľ je naozaj dobrý, alebo nie.
Preto vám pomôžu niektoré základné veci, na ktoré sa môžete pýtať. Hľadajte referencie na toho daného dodávateľa, či už na Google, na Facebook, alebo napríklad na jeho stránkach. Ak takéhoto klienta od neho spokojného nájdete, kľudne mu zavolajte, alebo napíšte mu email. Dobrý deň, chcem si nechať urobiť eshop od tejto agentúry.
Ste s nimi spokojní? Na stretnutí s takouto agentúrou sa pýtajte. Aké majú výsledky ich eshopy? Ako dlho sú na trhu? Koľko členov tímu majú, hej, že či to vytvára naozaj ten celý eshop, len jeden jediný človek, ktorý v tomto prípade potom musí byť expert na všetko, v každej oblasti, alebo tam majú tím ľudí a majú nejaké už vyladené procesy a vedia cca máme eshopy, ktoré zarábajú.
Tak tie informácie, resp. tie základné funkcionality toho eshopu vieme každému dať na 100% úrovni tak, aby ten eshop čo najrýchlejšie predával a v konečnom dôsledku sa vám najrýchlejšie vrátila investícia. Kvalitného dodávateľa spoznáte aj podľa toho, že na prvých stretnutiach menej rozpráva a viac Vás počúva.
Čo tým myslím? Ten človek potrebuje vôbec spoznať, ako vaše podnikanie funguje, prečo u Vás zákazníci nakupujú a na základe čoho sa rozhodujú tí zákazníci? Toto sú totižto kľúčové veci, ktoré na tom eshope musia byť, aby následne ten eshop vôbec dokázal predávať. Čiže väčšinou dobrý dodávateľ sa pýta veľmi veľa otázok.
Áno, môže to byť niekde otravné, ale práve tam získavate kľúčové informácie, aby vám vedel vytvoriť naozaj kvalitný eshop, ktorý bude dlhodobo predávať a vďaka tomu budete vedieť dosahovať tie svoje ciele. V neposlednom rade s týmto človekom by ste mali spolupracovať ideálne roky. Čiže pomôže aj to, keď si rozumiete aj, mimo podnikania, hej, si viete sadnúť na káve a porozprávať sa o úplne iných veciach. Možno to v prvom kroku nie je taká dôležitá vec, ale ak máte s niekým dlhodobo spolupracovať, je super, keď si rozumiete aj ako ľudia, nielen, ako podnikatelia. Bonusový tip
Ak už nájdete takéhoto človeka, prosím, počúvajte ho. Každý je odborníkom vo svojej oblasti. Tento človek sa venuje pravdepodobne full time eshopom, čiže je expert na to, ako ten eshop vytvoriť. Má tím ľudí, a vie Vám najlepšie povedať, ako to spraviť.
Ak rozmýšľate nad eshopom, alebo eshop už máte a chcete ho vylepšiť, napíšte nám na bugan@bugesweb.sk a vieme sa na Váš projekt spoločne pozrieť. Držím Vám palce, aby ste ušetrili viac, ako 10 000€ za 2 roky a Vaša investícia sa Vám čo najskôr vrátila. Vidíme sa v ďalšom videu.